- Rețeaua europeană de păpuși
CPDolls.at gestionează comenzile cu scopul de a garanta pregătirea rapidă și livrarea eficientă, compatibil cu disponibilitatea reală a produselor, depozitul de plecare, țara de destinație și organizarea curierului responsabil.
Comenzile sunt de obicei procesate în 24-48 de ore de la acceptare, cu excepția cazului în care se comunică altfel cu privire la disponibilitatea sau disponibilitatea produsului indicat pe pagina produsului, în timpul procedurii de cumpărare sau în momentul confirmării comenzii.
Atunci când produsul este disponibil la depozitul național, expedierea este în general încredințată unui serviciu expres, iar livrarea are loc de obicei în 24 de ore lucrătoare de la încredințarea acestuia către curier, cu excepția întârzierilor care nu depind de CPDolls.at.
Atunci când produsul este disponibil de la un furnizor sau un depozit străin, orele pot varia în funcție de locația mărfurilor și de rețeaua logistică utilizată. În aceste cazuri, în majoritatea expedierilor și aproximativ în 90% din cazuri, livrarea are loc în aproximativ trei zile lucrătoare, cu excepția oricăror întârzieri din cauza achizițiilor, gestionării curierului, sărbătorilor, controalelor logistice, grevelor, condițiilor meteo sau altor cauze care nu depind direct de CPDolls.at.
Timpurile indicate trebuie considerate estimări orientative bazate pe organizarea logistică obișnuită. CPDolls.at se obligă să comunice clientului orice variații semnificative față de timpii așteptați în mod normal, mai ales în cazurile în care un produs are timpi de disponibilitate diferiți de cei standard.
Clientul este invitat să verifice întotdeauna informațiile de pe pagina produsului și din confirmarea comenzii, deoarece unele articole pot necesita timpi de procesare sau livrare diferite în funcție de disponibilitatea reală, depozitul de plecare sau țara de destinație.
În principalele faze de gestionare a comenzii, clientul va putea primi actualizări prin e-mail și, acolo unde este disponibil, și prin SMS, în conformitate cu consimțământul acordat pentru utilizarea datelor de contact.
Pentru solicitări specifice privind termenele de procesare sau livrare a unei comenzi, puteți contacta serviciul pentru clienți la info@cpdolls.at, indicând numărul comenzii sau produsul de interes.